Compra online en Casa del Libro: Opinión y experiencia

 Hola a todos!

Durante el confinamiento, una amiga me pasó un e-book de espiritualidad/autoayuda.

Normalmente, no suelo comprar libros en papel para no acumular, ya que rara vez los vuelvo a releer, con leerlos una vez en mi Kindle me basta. Pero éste que me habían pasado me gustó lo bastante como para comprarlo, para poder subrayarlo, anotar cosas en él y releerlo en futuras ocasiones.

Miré en Google Shopping, el buscador de compras de Google, que os recomiendo. Ahí descubrí que el sitio más barato donde comprarlo era la web de La Casa del Libro. Estaba a menos de mitad de precio que en otros sitios, como Amazon, gracias a una promoción especial de verano.

¿Qué es la Casa del libro?

Es la cadena de librerías más conocida de Madrid, y además tiene tiendas por toda España. 

Logo de La Casa del libro

 

Muchísimas veces he ido a sus tiendas, sobre todo la de Gran Vía y la de Maestro Victoria (delante de donde ponen Cortylandia), a por algún regalo o algún libro para mí, y he estado horas muy felices leyendo y rebuscando entre las joyas literarias que llenan sus estantes, y pidiendo consejo a los dependientes, que aparte de ser muy amables, saben muchísimo de libros.

Pero claro, éso era antes del coronavirus. Ahora es impensable tirarme horas en una librería ojeando y rebuscando como antes.

Hace unos años sacaron la compra online, que es de lo que os voy a hablar ahora.

El proceso de compra.-

Es muy sencillo e intuitivo. 

Entras en   http://www.casadellibro.com/ eliges el libro, puedes encontrarlo usando su buscador, que funciona muy bien; escoges de entre las opciones que te pueden dar (tapa blanda, de segunda mano, ebook, etc), das a "Añadir a la cesta", pones tus datos, los de tu tarjeta de crédito para pagar, y listo.

No, el libro que compré no es éste, pero lo he leído y os lo recomiendo igualmente. Emilia Pardo Bazán escribía de lujo.

Te dan la opción de hacerte socio gratis para tener más ventajas.

 

Ventajas de hacerse socio gratis en La Casa del Libro

También tienes la opción de suscribirte a Casa del libro Plus, que es un servicio que cuesta 9,95€ anuales, y te incluye todos los envíos gratis durante un año. Y puedes solicitar 1 mes de prueba gratis, y es lo que hice, para que el envío del libro me saliera gratis, y en cuanto lo recibiera me daría de baja.

Sí, soy del tipo de personas que hacen éso...

Ventajas de hacerse de Casa del Libro Plus por 9,95€ anuales

Hice el pedido un domingo por la noche. El lunes me enviaron un mail diciendo que mi envío ya había salido de almacén, y el pedido me llegó el martes a la hora de comer.

 El envío lo hicieron a través de la empresa de mensajería Paack.

El email que me enviaron de la Casa del Libro, confirmando que me lo habían enviado

 

Y el email que me enviaron de la empresa de mensajería Paack, avisando de que mi pedido estaba en camino

Según aparece, recogieron mi paquete en Cabanillas del Campo (Guadalajara). No sabía que tenían almacén ahí, pensaba que me lo mandarían desde alguna de sus librerías de Madrid.

La dirección del almacén de la Casa del Libro desde donde se me hizo el envío

 

 

Al minuto de recibir el paquete, me llegó este email confirmando la entrega. Me pareció una empresa muy formal

El mensajero fue muy amable, me dio el paquete perfectamente embalado, y dentro venía mi libro en perfectas condiciones.

El paquete tal cual me llegó, con el caracteístico color verde de su logo. ¿a que es bonito?

El mismo paquete por detrás

El paquete, de costado. Perfectamente protegido por el envoltorio de cartón

Y aquí el paquete, recién abierto, y con el libro asomando por un lado

¿Recomiendo comprar en la web de Casa del Libro?.-

¡Sin duda! 

Ventajas:

-Precios muy competitivos.

-Web muy fácil de usar, y con muchísimos libros donde elegir.

-Tiene una sección de Libros en promoción, con ofertas muy buenas.

-Envío rápido y en perfectas condiciones, y en todo momento puedes hacer seguimiento de tu pedido. Usan una buena empresa de mensajería.

-Seguir manteniendo a flote las librerías y el sector editorial.

 

Inconvenientes:

-No he encontrado ninguno.

Compra online en www.missselfridge.com. Opinión, experiencia y proceso de devolución

Hola a todos!

Tras mucho, muchísimo tiempo sin escribir, vuelvo para contaros mi experiencia de comprar en la web de Miss Selfridge.

Hacia Navidad hice un viaje de fin de semana a mi querida ciudad de Londres.

Paseando por la céntrica calle de Oxford Street, llegué a la tienda de Miss Selfridge.

Así de bonita y concurrida estaba Oxford Street en Navidad

Para los que no lo conozcáis, Selfridges es una cadena de grandes almacenes inglesa muy famosa.

Tienen una marca de ropa para mujer que se llama Miss Selfridge, que tiene tiendas propias.

Algo parecido a lo que tenemos en España con el Corte Inglés y su marca de ropa Sfera; aunque para mi gusto, Miss Selfridge tiene diseños más modernos y cuidados.

Entré en la tienda de Miss Selfridge a curiosear, y ví un abrigo que me encantó, de paño color burdeos, con cuello de pelo sintético en negro.

Me lo probé, y tallaba muy pequeño.

Normalmente uso la talla 40 para abrigos, pero la talla que me quedaba bien era la 44.

No pensaba comprármelo en ese momento.

Lo primero, porque viajaba sin facturar equipaje, y no me cabía en el equipaje de mano.

Lo segundo, porque en pocas semanas empezarían las rebajas, y podría conseguir ese mismo abrigo mucho más barato.

Así que esperé a rebajas, y me meti en su web http://euro.missselfridge.com/  
 

Como suele pasar, el abrigo que tanto me había gustado estaba agotado :-(

Peeero… encontré otro que me gustó muchísimo más. Y que era justo un tipo de abrigo que llevaba años buscando.

Éste:

La foto la he sacado de la web de missselfridge.com

En ese color rosa palo me encantaba, pero en gris me resulta mucho más fácil combinar con la ropa que tengo, así que tras muchas dudas, decidí comprarlo en gris.

Esta foto también la he sacado de la web de MissSelfridge.com

Si lo devolvía tenía que pagar yo los gastos de envío, por lo que puse especial cuidado en elegir la talla.

Me medí con la cinta métrica de costura que tengo en casa, lo comprobé con la tabla de tallas que aparece en la web de Miss Selfridge, y resulta que estaba entre dos tallas.

Aunque aquí sólo aparecen tallas de la 32  a la 42, cuando yo lo compré también estaba la talla 44

Estaba entre las tallas 42 y la 44; aunque como os he dicho más arriba, mi talla de abrigo suele ser la 40.

Siguiendo la tabla de medidas, por mi experiencia de probarme el otro abrigo en la tienda de Londres en el que ví que tallaban muy pequeño, y con muchísimas dudas, elegí la 44.

Añadí a mi pedido un cinturón de piel sintética que me pareció bonito, para llegar a los 50€, y no tener que pagar gastos de envío.

El proceso de compra es muy simple y fácil. Igual que el de cualquier otra empresa de compra online.


Pude hacer mi pedido en pocos minutos.

Aqui la confirmación de pedido que recibí el día 16 de Enero

Al cabo de 6 días me llegó el paquete por la mensajería SEUR.

No era un paquete especialmente bien  protegido.

El paquete que recibí de UPS

Era una bolsa dentro de otra bolsa.

Eso sí, llegó bien, y con su percha.

Al sacarlo, llegó el disgusto.

No hacía falta probármelo para darme cuenta de que era ENORME.

El abrigo que recibí, con la bolsa y la percha original

Debía de ser una talla 46 real. No se correspondía a lo que salía de su tabla de medidas.

Por si acaso, me lo probé por encima, sin abrochar. Y sí, era ENORME.

Encima la tela era mala. Al tacto era tela más bien gruesa, pero sintética mala y rígida, sin nada de caída.

Qué decepción.

Me metí en su web para solicitar la devolución, y vaya odisea…

La web no me reconocía la contraseña. A lo largo del día, creo que dí unas 20 veces a la opción de “pulsa aquí si has olvidado la contraseña”.

Que no la había olvidado, pero que necesitaba resetearla para acceder a mi cuenta y poder iniciar la devolución.

En teoría, tenía que llegarme un mail con una contraseña nueva. Ese mail nunca me llegó.

Escribí a su departamento de Atención al cliente, y me dijeron que lo sentían, que llamara a un número de Inglaterra de tarificación especial (más caro que una llamada internacional en sí), para ver si me lo resolvían.


Me sentó bastante mal… si les contacto por mail, es para que me respondan por mail, no para que se me quiten de encima diciendo que me gaste el dinero en llamarles.

Primero me llegó esta respuesta automática del servicio de Atención al Cliente, diciéndome que me contestarían lo antes posible.

Y luego me llegó este mail, diciéndome que les llamara por teléfono a un número de tarificación especial en Reino Unido.

Al segundo día, por enésima vez puse la contraseña, y esta vez sí que funcionó.

Por fin, podía iniciar el proceso de devolución.

 

Me encontré con que para que me devolvieran los 44€ que había pagado por el abrigo, tendría que pagar 10,50€ a Correos, por hacer que mi devolución llegara a Barcelona. Supongo que desde allí lo mandarán al almacén central en Inglaterra, no lo sé.


El proceso de devolución consiste en comprar la etiqueta de Correos online, ya os digo que me costó 10,50€. Te avisan de que, una vez comprada la etiqueta, tienes 7 días para llevar el paquete a la oficina de Correos. No vienen a recogerlo.

Éste es el primer paso en la web para pedir la devolución

éste fue el segundo paso, en el que ya aparece el precio del envío

Después te piden el número de tarjeta al que hacer el cargo

Y por último, la confirmación de haber hecho el pago, y el enlace para descargar la etiqueta

Enseguida me llegó por mail este correo, y también un fichero adjunto en pdf con la etiqueta a imprimir para hacer la devolución.

Aquí, el trozo de la etiqueta en el que aparece la dirección de Barcelona a donde llegaría mi devolución

Tras solicitar la devolución online, saqué un par de fotos al abrigo para el blog y contaros esta experiencia.

Y.. sorpresa!!

Fue entonces cuando me dí cuenta de que al abrigo le faltaba un ojal.

Como véis, le falta un ojal

No me lo podía creer….

Encima, mala confección. Manda narices….

El paquete que preparé, listo para ser llevado a la oficina de Correos

Al día siguiente fui a llevar el paquete a Correos, bien envuelto y con la etiqueta que había pagado en el exterior. Desde la misma oficina de Correos, me enviaron por correo electrónico un resguardo de entrega.

Al hacer el proceso de devolución en la web, me salió un mensaje diciendo que tardarían entre 10 y 28 días en hacerme el reembolso.

Pasaron 36 días, y no me habían mandado ni un mail para decirme que habían recibido la devolución.

Me meto otra vez en la web, para ver el estado de la devolución, y otra nueva sorpresa muy desagradable: no sé porqué, aparece como que nunca he pedido nada ni devuelto nada.

A ver cómo justifico yo ahora que he hecho una devolución, si en la web aparece vacío…

Menos mal que guardaba el email con la confirmación de pedido.

Dada mi mala experiencia con el servicio de Atención al cliente, les escribí por twitter. No se molestaron en contestarme.

El texto que aparece en su Twitter, diciendo que si les escribes en relación a algún pedido, que les digas tu nombre completo, dirección de mail y número de pedido, y que te responderán lo antes posible, Nunca me contestaron :-(

Les escribí por Facebook, también en inglés. Un tal Ronak me contestó, pidiéndome el número de pedido, mi dirección de mail y mi código postal.

El primer mensaje que me respondieron vía Facebook

Les mandé la información que me pedían.

Mi contestación con los datos que me pedían.

.

Me contestaron con otro mensaje pidiéndome la prueba de que había devuelto el pedido (o sea, el recibo de Correos), y que le dijera qué artículos había devuelto.

La petición de que les mandara el resguardo de Correos, y que dijera qué artículos había devuelto

Se lo mandé, y me volvieron a pedir el resguardo de Correos:

Otra vez me pidieron el resguardo de Correos.

Como no hay dos sin tres, me lo volvieron a pedir. Otra vez a enviarlo, esta vez en formato pdf, a ver si les llegaba!

La tercera petición del resguardo que me hicieron

Y por fin llegó la contestación esperada al día siguiente: se disculpaban por lo ocurrido, y me decían que justo el día anterior (o sea, cuando yo les había contactado y enviado los datos) habían hecho la devolución; que ésta podía tardar unos 5 días laborables en aparecer en mi cuenta bancaria.

Y que para la próxima vez dejara pasar 28 días antes de reclamar.
¡Jolines, yo había dejado pasar 36 días!
 





A todo ésto,se me ocurrió buscar opiniones sobre MissSelfridge, ya después de hecha la compra y viendo que tardaban mucho en hacerme la devolución, y había muchas críticas malas: los que se quejan del servicio postventa, o que les llegan pedidos equivocados o rotos, o que no les devuelven el dinero…

Lección aprendida, os lo aseguro. No sólo con Miss Selfridge, sino que a la próxima miraré otras opiniones de consumidores, por muy conocida que sea la marca.

Además, desde el día en que hice mi compra, se dedicaron a mandarme al menos 1 email publicitario al día. Son muy cansinos.

Una muestra de los mails recibidos; casi uno por día, como podéis ver en las fechas de la derecha

 

Resumiendo:

-Proceso de compra fácil.

-Prendas de mala calidad, de tela sintética mala, y mal confeccionada (le faltaba un ojal).

-Web da errores

-Mal servicio posventa de atención al cliente.

-Tienes que perseguirles para que te hagan la devolución del dinero.
-Sólo me atendieron a través de Facebook. No me hicieron caso ni por mail ni por Twitter.

-Te bombardean a publicidad.

Vamos, que NO lo recomiendo para nada. No pienso volver a comprar allí nunca más.

Planazo en Madrid: Cine y cena en el hotel NH Collection Eurobuilding

¡Hola a todos!

Hace un par de semanas, me llegó la newsletter de ClubKviar (es una página web de reservas de restaurantes).

En esa newsletter hablaban del plan Cine+cena en el hotel NH Collection Eurobuilding:

La publicidad que me llegó en el newsletter de ClubKviar

Y todo por 35€.

El restaurante donde hacen la cena es el Domo by Roncero & Cabrera. Como sabréis, Paco Roncero tiene el restaurante más caro del mundo en Ibiza, se llama Sublimotion.

Me pregunto si este plan de Cine+cena irá del mismo rollo, de vivir experiencias sensoriales durante la cena....
Teniendo en cuenta la diferencia de precio (35€ del plan Cine+cena frente a los más de 1500€ que cuesta una cena en Sublimotion)... pues la verdad es que lo dudo, pero me pica mucho la curiosidad.

La verdad es que tiene muy buena pinta, y a mí me encantan estos planes, así que  nos apuntamos.

Reservé a través de la web de ClubKviar (aunque también se podía hacer directamente con el hotel); y allí nos presentamos el jueves 2 de Noviembre a las 20:30hrs, que es cuando empezaba.

El hotel por fuera. Aunque en la foto no se aprecia, es enorme y de muchos pisos.

Bueno... en realidad nos presentamos 15 minutos antes de la hora, aún estaban terminando de sacar las cosas.

Aún así, el maitre nos recibió con la mejor de sus sonrisas, y nos dijo que si queríamos podíamos ir pasando.

Ya había leído críticas por internet, y todo el mundo reconoce que el personal de este hotel es MUY amable. Doy fe de que es cierto.

Por no molestar, decidimos esperar a que fuera la hora, y nos fuimos a sentar por allí cerca, en la zona del hall donde hay un elegante piano de cola.

Nos quedamos haciendo tiempo por estos sillones, y tan a gusto.

Cuando ya era la hora, volvimos.

Habían dedicado para la ocasión una pequeña zona del fondo de la planta baja, que por cierto es enorme.

Allí había un atril con la lista de personas registradas para el evento, Comprueban nuestra reserva, y pasamos.

El cartel anunciando las cenas temáticas

Nos encontramos unas mesas altas, redondas y muy estrechas, coquetamente decoradas con manteles blancos hasta el suelo. Como las mesas que ponen en las bodas para el coctail previo a la cena.

Nos indicaron que la puerta de cristales opacos de al lado era la sala de proyecciones, y que allí había un guardarropa, por si queríamos dejar los abrigos. Pasamos un momento, y encontramos unos percheros donde dejamos los abrigos, y volvemos a la sala anterior. Vamos bien.

Las copas que pedimos. La puerta del fondo es la que daba paso a la sala de proyecciones.

Nos invitaron a una copa, que estaba incluída en el precio, y podías elegir entre bebidas con alcohol (vino, cava, cerveza) o refrescos.

La barra donde servían las copas. Me sorprendió la elegancia con que el camarero sujetaba las copas.

Con nuestras copas en la mano, estuvimos esperando hasta que era la hora de pasar a ver la película.

Al rato pasó un camarero trayendo un pequeño aperitivo, que resultó ser el primer plato de la carta: tapa Sao Paulo: Yuca con vinagreta picante. No os hacéis idea de lo rico que estaba, ligeramente crujiente por fuera y blandito por dentro.

La tapa de yuca con vinagreta. Riquísima.

Hacia las 21hrs, nos dicen que ya podemos ir a ver la película.

Volvemos a pasar la puerta de cristales opacos para acceder a la sala de proyección y... ¡sorpresa! allí nos encontramos con que una chica está haciendo palomitas, que son de regalo para los que vamos a ver la película. ¡Qué bien!

Las palomitas recién hechas, y en su punto exacto de sal y mantequilla.

 Cada cual coge su recipiente de palomitas, una botella de agua, y bajamos un pequeño tramo de escaleras para acomodarnos en la sala de proyecciones.

Que no es como la de cualquier cine con hileras de butacas, sino que son sillones y sofás.

La sala de proyecciones. Como véis, la pantalla está muy alta. Y se ve fenomenal.

 Nos acomodamos en un par de sillones, y aunque hace un poco de frío en la sala (creo que ha sido lo único malo de toda esta experiencia, porque el resto fue genial), se está muy bien.

Además, la pantalla está muy arriba, por lo que quien se siente delante no te va a molestar, por muy alto y/o cabezón que sea.

La película, "Una segunda madre", ha ganado un montón de premios, y no me extraña. Es bonita, los actores son de lo mejor que he visto nunca, la historia engancha,.... os la recomiendo totalmente.

Nos la pusieron en versión original con subtítulos.

Terminó, encendieron las luces, y nos pidieron que subiéramos a la planta de arriba, donde está el restaurante Domo de Paco Roncero.

Nuevamente, en la entrada nos pidieron el nombre, y nos fueron acomodando a todos.

La entrada al restaurante Domo, vista desde dentro.

Es espectacular la coordinación que tienen los camareros para sentar a tanta gente de manera tan rápida, pero sin agobiar al cliente con prisas. Otro punto a su favor. Se nota que tienen práctica en servir a mucha gente a la vez, supongo que de las convenciones y reuniones que se suelen hacer allí.

Nos sentamos, y en la mesa ya tenemos una botella grande de agua mineral fría para la cena, y un pan riquísimo. El espacio entre mesas es amplio, con lo que las mesas vecinas no nos molestan.

Así es el restaurante por dentro, en una foto tomada desde mi mesa.

Y así estaba colocada nuestra mesa cuando llegamos.

Enseguida nos sirven el primer plato:  Moqueca de pescado, lima y coco.

Nos traen un cuenco con pequeños trozos de pescado al fondo, y viene a continuación un camarero con una jarra de caldo.

La moqueca antes de que echaran el caldo....

Justo cuando nos lo va a echar en los cuencos, para un segundo y nos pregunta: "¿Ustedes son quienes pidieron que no se les pusiera picante? Es que al hacer la reserva, hubo alguien que nos pidió que no le pusiéramos picante....".

Según nos lo está diciendo, otro camarero que está cerca le hace un gesto con disimulo, e inmediatamente nuestro camarero nos dice que ya le acaban de decir que no éramos nosotras, sino los comensales de otra mesa que está al lado.

Nos vierte el caldo, y veo que llevan otra jarra distinta para los de la mesa de al lado, supongo que esa otra jarra tiene caldo sin picante. Otro buen detalle del restaurante.

Y aquí con el caldo.

La sopa está muy buena, pero no es el mejor de los platos que nos sirven en la noche. Me gusta mucho más el siguiente.

De acompañamiento con este plato, nos ponen una copa de vino blanco riquísimo. Éste:

El vino blanco que nos sirvieron

Traen el segundo plato: guiso de ternera ahumada con frijoles. Sin duda, mi plato favorito de los que tomo esta noche. Además lleva una especie de puré de calabaza que está delicioso.

El guiso de ternera. Rico, rico... y ese puré de calabaza naranja que véis, no os hacéis idea de lo delicioso que estaba.

 Y para acompañar, nos ponen una copa de vino tinto. Éste:

El vino tinto del segundo plato.

Nos retiran los platos, y llega el postre: tarta de coco y crema helada de chocolate con almendras. Riquísimo también.

El postre. Igual de rico que el resto.

Al terminar, nos ofrecen café o infusión, y nos traen un pastelito por comensal:

El café solo que pedí

Y los pastelitos del final.

Está todo pensado para terminar más o menos a medianoche.

¿Vale la pena?

Sin duda: ¡SÍ!
es de los planes más chulos que he hecho en Madrid en muchísimo tiempo.

Y el precio está genial: 35€ precio cerrado por ver una buena película con palomitas y agua, más una copa al llegar, más cena riquísima de dos platos, postre, café y dulce con bebidas en un sitio de lujo.... pues me parece un chollo.

Me ha gustado tanto, que mañana me he apuntado para volver con unas amigas, y sé que tambíen nos va a encantar.

(Señores del hotel Eurobuilding, por favor, si leen ésto: sigan organizando más cosas de este tipo, que me encantan!)


Más información:
http://cineycenaenelhotel.com/ 
Hotel NH Collection Eurobuilding
C/ Padre Damián 23. Metro Cuzco.
Precio cine y cena: 35€.
Precio sólo cine: 5,95€.