domingo, 8 de enero de 2017

Zalando - Opinión y experiencia

Todo empezó cuando mi querida amiga Mar me envió una foto por whatsapp, pidiéndome su opinión sobre el vestido que llevaba puesto.

 

Le quedaba muy bonito, pero no le acababa de convencer. Me dijo que lo había comprado en Zalando, y que pensaba en devolverlo.

-“Yo creo que te queda precioso, pero si no te convence y no te cobran mucho por devolverlo, pues devuélvelo”
-“No, si no me cobran nada. Es lo bueno de Zalando, que puedes devolverlo gratis”.

Va… ¿¿¿¿en serio????

Sí, había visto anuncios en la televisión, en los que cuentan que la devolución es gratis… pero no había hecho mucho caso.

Además, hacía poco que yo había tenido una MUY mala experiencia con el servicio online de Women’Secret. Se equivocaron en un pedido que hice; pero luego no quisieron cumplir las condiciones de cambio y devolución que aparecían en su web, ¡a pesar de que me reconocieron que el fallo en el pedido fue suyo, y que en las condiciones ponían por escrito que se ocuparían ellos!

(Si alguna vez tenéis problemas con una compra online con Women'Secret, poned una denuncia oficial en Consumo, y además quejaos públicamente en el muro de Facebook de Women’Secret. Es la única manera de que hagan algo, os lo digo por experiencia).

Mi amiga Mar me insiste en que en Zalando sí que se puede devolver sin coste. Y que ella lo ha hecho así varias veces. Incluso puedes comprar la misma prenda en 2 tallas si no estás segura de cuál es la tuya, y luego devolver la otra completamente gratis.

Mmmmm…. Habrá que probarlo.

A la noche me metí en la web de Zalando, y la cantidad de ropa y marcas que tiene es apabullante.

No voy a contaros en detalle la experiencia de compra para no aburriros, pues es muy parecida a la de la mayoría de webs de venta de ropa online, sólo os contaré mis impresiones generales:

-Marcas: hay muchas marcas conocidas, algunas sólo se podían comprar fuera de España hasta hace poco, como Gap o  Dorothy Perkins. Hay desde marcas normalitas como Suite Blanco, a marcas de alto nivel como Versace.
También hay prendas de marca Zalando.
Ejemplo de prenda cara en Zalando... ¿en serio hay quien se gaste 3900€ en una chaqueta de cuero comprada por internet?


-Filtros: se pueden poner filtros. Por ejemplo, si buscas una falda, puedes elegir que te muestre sólo las faldas cortas, o rojas, o de un determinado rango de precios, o de una marca en concreto.
Y te recomiendo ponerlos. Si no, te vas a perder entre tantísimos productos.

-Tallas: uno de los problemas de la web de Zalando: que las tallas que indican son generales. Y como todas sabemos, las tallas pueden variar mucho de una marca a otra. Sería mejor si pusieran las medidas para cada modelo en particular.

-Precios:  Hay MUCHA diferencia de precios entre unos modelos y otros. Depende de la marca y de si están de rebajas.

-Opiniones: si un cliente ha  comprado un artículo, luego puede opinar sobre él en la web. Por ejemplo, puede contar si las medidas se corresponden a lo que pone en la web, o si la calidad de la tela es buena, o qué tal sienta la hechura.
Las opiniones suelen dar información muy útil, aunque no todos los modelos a la venta la tienen.

Tras mucho darle vueltas, decido comprar 3 cosas:

-Un par de zapatos tipo peep toe de la marca alemana Anna Field, y del que me quedé prendada nada más verlos:

Los zapatos de Anna Field. Si tenéis el pie ancho como yo, os recomiendo totalmente esta marca. Además, los zapatos salen comodísimos y buenísimos.


-2 pares de sandalias del mismo modelo de Dorothy Perkins. No les queda mi talla, así que pido el mismo modelo en un número mayor y en un número menor, me quedo el que mejor me vaya, y devuelvo el otro. Y de paso, compruebo por mí misma si es cierto que es tan fácil devolver los artículos como prometen.

Las sandalias de Dorothy Perkins que me pedí en 2 tallas

(Me encantan los zapatos y las sandalias de pulsera. ¿Se nota?)

Antes de comprarlos, me suscribo a la newsletter, porque al hacerlo me envían un código descuento del 10% en compras superiores a 50€, y lo aprovecho en esta primera compra.

De todos modos, si buscáis con google encontraréis decenas de descuentos para Zalando.

Enseguida llega a mi mail la confirmación de compra. La hice el 17 de Abril de 2016.

El 19 de Abril recibo un mail informando de que al día siguiente mi pedido saldría de sus almacenes.
El aviso de que me iba a llegar el pedido de Zalando

El 21 de Abril recibo un sms en mi móvil, anunciando que a lo largo del día recibiría el pedido:

 Así, en total ha tardado 4 días laborables en hacer la entrega. Lo que está dentro de los 3-7 días laborables que prometen en su web. Vamos bien.

Y así es: recibo mi pedido en una GRAN caja. Lo bastante grande como para que quepan las 3 cajas de zapatos puestas una a continuación de la otra y aún sobra espacio.

La caja de Zalando. Puse un bolígrafo encima para que veáis el tamaño


Como pido que me lo envíen al trabajo, son varios los compañeros que me preguntan si he encargado unas botas, refiriéndose al tamaño de la caja.

Ocupa tanto que decido desmontarla y tirarla, para no ir con tanto bulto a casa.

¡¡¡NO LO HAGÁIS!!! La necesitaréis si luego tenéis que devolver algún artículo.

Si os fijáis, veréis que 2 de las cajas son originales de la marca. Y la tercera es una de cartón grueso sin ninguna marca. Supongo que es porque ese mismo par ya lo devolvió alguien, y al proceder a la devolución, la caja no llegó en muy buen estado, o sencillamente no llegó. Y en Zalando prefirieron poner una caja de cartón grueso a enviarlo sin caja. Bien por ellos, queda mejor de cara al cliente.

 

Ya en casa, me pruebo mis nuevas adquisiciones.

Los peep toe de Anna Field que me encantaron me quedan perfectos, y son cómodos. ¡me los quedo!

Me pruebo las sandalias de Dorothy Perkins... y resulta que ninguno de los dos pares me queda bien. El número pequeño es demasiado justo, y el mayor me queda grande. Qué rabia… me encantaba el modelo, pero voy a tener que devolver ambos.
Las sandalias de Dorothy Perkins que devolví. Como véis, son iguales que en la foto que aparece en la web y que os he puesto más arriba


Me leo las instrucciones para devolver un producto, y pone que es muy sencillo.

Es cierto: realmente lo explican a nivel Barrio Sésamo, incluyendo dibujos:
-En  su página web vas al apartado de Devoluciones, e indicas los productos que quieres devolver.
-Pones el método que prefieres para devolverlo: enviarlo tú por correo, llevarlo a un punto de recogida, o que venga un mensajero a recogerlo.
-Metes los artículos que no quieres en la caja en la que lo recibiste (sí, la misma que yo desmonté y tiré, por eso os digo que la guardéis), pones una pegatina con los datos de la devolución, la pegatina viene dentro de la caja con el pedido.
-Una vez que han recibido los artículos devueltos, los comprueban, y si todo está correcto, te devuelven el importe en la misma tarjeta con la que hiciste el pago.
Las explicaciones con dibujos que vienen en su página web


Lo de indicar los artículos que voy a devolver es muy fácil: marcas el artículo a devolver, y en el desplegable de al lado eliges el motivo: No te gusta, te queda pequeño, te queda grande, etc:
Aquí es donde eliges el artículo a devolver, y el motivo
Y en el siguiente paso, eliges si lo llevas a un punto Celeritas o si quieres que venga un mensajero a por el paquete
Inmediatamente después, recibí este correo electrónico, anunciando que habían recibido mi solicitud de devolución por mensajero

Aquí, preparando el paquete de un envío posterior: tan simple como despegar la etiqueta adhesitva del albarán que viene con el pedido, y pegarlo encima de la etiqueta original de la caja.


El 8 de Mayo (17 días después de haber recibido el paquete) solicito la devolución, y en la web elijo el día que quiero que venga el mensajero a recoger el paquete. Escojo que vengan el martes 10 de Mayo.

Puedes elegir el día en que viene el mensajero a recoger la devolución... pero no la hora de recogida.

Y por aquello de la ley de Murphy, justo cuando viene el mensajero y me llama al móvil, estoy en una reunión con el móvil apagado.  Como no me puede localizar, me toca llamarles y concertar recogida para el día siguiente. Lo recogen sin problemas.
El 13 de Mayo me envían un mail diciéndome que ya han recibido los artículos devueltos y que me reembolsarán el importe.
El mail que me enviaron, anunciando la devolución del dinero


El 15 de Mayo aparece el reembolso en mi cuenta bancaria.

El extracto de mi cuenta bancaria, con la devolución de Zalando


En total, han tardado 4 días desde que se llevaron los artículos devueltos hasta que me hicieron el reembolso.

He vuelto a comprar varias veces, y las siguientes he elegido recoger el pedido en un punto Celeritas. Concretamente, en el kiosko Madriz de la C/Amaniel 12 en Madrid.

El kiosko Madriz es un sitio donde siempre me han tratado maravillosamente bien., con mucha amabilidad y profesionalidad. Y además tiene un horario muy amplio.

 Mi penúltimo pedido lo hice el 12 de Noviembre; encargué unos botines de Anna Field y una falda de encaje gris.

El 18 de Noviembre (6 días más tarde) me llegó el aviso de que ya estaba disponible el paquete en el punto Celeritas, para que fuera a recogerlo cuando quisiera.

El 23 de Noviembre devolví la falda en el punto Celeritas, para que lo llevaran de vuelta a Zalando

Ésta es la falda que devolví, la foto la he sacado de su web. No me gustaba cómo me quedaba


El 28 de Noviembre me ingresaron el importe que pagué por la falda. Esto es, 5 días después de haber llevado la devolución al punto Celeritas.

Y el último pedido lo hice el 2 de enero de este año. Me llegó el 5 de enero por la mañana. Mucho antes de lo previsto, y todo correcto. Como en todos los pedidos que he hecho hasta ahora.

Resumiendo:
-Me ha parecido una web con un servicio excelente, y con muchísima variedad de prendas.
-Me ha permitido comprar marcas que en España son un poco difíciles de encontrar.
-Son rápidos en el envío y rápidos para reembolsar las devoluciones.
-En mi experiencia, siempre han cumplido con los plazos de entrega y de reembolso.
-El precio es un poco caro en comparación con otras webs.
-Todos los artículos que he comprado han sido siempre iguales que en las fotos de su web.
 -Las devoluciones son realmente gratuitas y muy fáciles de hacer.
-No he tenido ningún tipo de problemas con ellos. ni en el pago, ni en la entrega, ni en las devoluciones. Me han parecido muy serios.
-Googleando, es fácil encontrar descuentos para Zalando.

La recomiendo completamente.



lunes, 2 de enero de 2017

El post marujo: Productos del hogar que son buenos y otros que no lo son

¡Hola a todos, y feliz Año 2017!

En estos días de fiestas navideñas, de preparar y decorar la casa, se me ocurrió la idea: ¿Por qué no escribir un post sobre productos del hogar, que según mi opinión y experiencia, son buenos? Y de paso, os cuento cuáles me han salido malos, para no repetir.

¡Empezamos!


Lavavajillas KH7.-

Lo ví un día en el supermercado, y como el KH-7 me parece un producto de limpieza realmente bueno, tuve curiosidad.... ¿Su lavavajillas será igual de bueno?

Lo es.

El lavavajillas KH-7, todo un descubrimiento para limpiar a fondo la tapa y el cestillo de la Thermomix


El primer día descubrí una de sus grandes virtudes: ¡Es capaz de dejar impecable la tapa y el cestillo de la Thermomix!

Los que tengáis este robot de cocina, seguro que sabéis lo que cuesta quitar esa especie de grasa que se queda en la tapa y en el cestillo.

Con el lavavajillas KH-7, basta con que pongáis un poco en el estropajo, frotéis con agua tibia o caliente, aclaréis y ¡listo!

Os aseguro que es milagroso. Y además, cunde muchísimo. Si no me creéis, probadlo.

¡Y no me pagan por hacerles publicidad!



Desatascador de tuberías.-

El fregadero de mi cocina tiene lo que se llama "desagüe lento".

O sea, que no traga el agua tan rápido como debiera, y a veces se atasca.

La primera vez que se atascó y vino un fontanero, me dijo que era normal en pisos antiguos como el mío, y que una vez que se atasca, aunque lo cuides, es cuestión de tiempo que se vuelva a repetir el atasco.

Y así fue.

Al siguiente atasco, probé con el método ecológico de echar un par de cucharadas de bicarbonato, y encima vinagre caliente.

Suena un pffffssss efervescente muy chulo, pero no desatasca nada. Le doy luego con un alambre largo que compré en el Todo a 100, pero poco más hace.... y no será porque no le pongo ganas.

De verdad que  me encantaría que funcionase este método ecológico, pero nada.

Muy a mi pesar, tengo que recurrir a métodos químicos más dañinos con el medio ambiente, si quiero desatascar el fregadero.

El primero que pruebo es un desatascador de la marca Kidel que hay en el supermercado, y que elijo porque es el más barato y tiene buena pinta, estaba de oferta y me costó algo menos de 3€.

El desatascador de Kidel que no me funcionó para nada

Tampoco funciona.

 Al menos no agrava el atasco, pero no lo soluciona.

Bajo otra vez al supermercado, y pillo otro de la marca WC-Net, que se anuncia como el "Nº 1 en ventas".

El desatascador de WC Net que sí que me funcionó bien

Dudo un poco... que diga que se vende mucho no significa que sea necesariamente bueno, y no sé dónde oí que los desatascadores en gel son los peores porque aumentan el atasco, lo que no sé si es verdad o no...

Aunque otros productos que he usado de esta marca WC NET sí me han salido buenos... así que me arriesgo.

Echo 1/2 botella de gel por el sumidero, aunque en la etiqueta recomienda echar la botella entera.

A la 1/2 hora, echo agua casi hirviendo por encima y ¡funciona! el atasco desaparece.

No sé si será el mejor desatascador del mercado, pero al menos quita bien el atasco.

Lo seguí usando las siguientes veces que se me atascó el fregadero, y siempre me ha funcionado muy bien.

También es cierto que durante unos meses que estuve usando el lavavajillas Fairy Platinum, noté que el fregadero se me atascaba con mucha más frecuencia.

El lavavajillas Fairy Platinum, que sospecho que fue causante de varios de los atascos en el fregadero

Y ví que se formaba una especie de capa de grasa blancuzca justo en el sumidero, que tenía que quitar casi a diario echando desengrasante y luego agua muy caliente.

Cuando se me acabó el Fairy Platinum, y empecé a usar el lavavajillas KH-7 del que os he hablado en el punto anterior, no he vuelto a tener atascos. Quizá sea casualidad... pero no pienso volver a usar el Fairy Platinum. Como mucho, el Fairy verde clásico de toda la vida, que lo he usado muchos años y no me ha dado este tipo de problemas.

De momento, me quedo con el lavavajillas KH-7... y el desatascador WC Net por si acaso....




Detergente Dixan Adiós al separar.-

Me da mucha pereza separar la ropa por colores, así que cuando ví en el supermercado un detergente que supuestamente valía para laver toda la ropa junta sin tener que separar por colores, lo compré para probarlo.

Y funciona.

El detergente Dixan que vengo usando desde hace tiempo


Lo he usado incluso con telas que sé que destiñen mucho, y jamás me han manchado el resto de la colada.

Además, deja la ropa limpia y con un olor agradable, aunque el olor desaparece pronto.

Llevo al menos un par de años usándolo, y seguiré comprándolo porque me evita andar usando toallitas antidesteñido, o tener que separar la ropa por colores en cada lavado.

Totalmente recomendable.




Gel limpieza Cillit Bang.-

Había visto la publicidad de este producto en la televisión, y lo compré para probarlo.

Es tal cual lo describen: echas el gel en la superficie a limpiar, lo dejas actuar unos minutos, aclaras y ¡listo! se lleva por delante hasta la suciedad más incrustada.

El gel de limpieza Cillit Bang. Funciona tan bien como prometen

Tienes que tener un poco de cuidado, porque es algo corrosivo y puede dañar algunas superficies.

Para el baño y el fregadero, es perfecto.

Cuando se me acabe, volveré a comprarlo. Es realmente bueno.




Cillit Bang Antical.-

Como os he contado en el punto anterior, he usado el Cillit Bang desengrasante, y me parece muy efectivo.

Cuando ví el Cillit Bang antical, me animé a comprarlo para probarlo, pensando que sería tan bueno como el antigrasa de la misma marca.

No lo es. Al menos, en mi opinión.

El limpiador antical de Cillit Bang. No me gustó.

No quita bien la suciedad, sobre todo si es de tipo grasa. Y si está incrustada, ya ni hablamos.

Tampoco es milagroso contra la cal. No hace que el baño dure más tiempo limpio, al segundo o tercer día ya aparecen las típicas motas de cal.

No lo volvería a comprar.




Limpiador de baños Antical de Chubb.-

Se me acabó el limpiador para el cuarto de baño, y pillé éste porque estaba barato, y además tiene spray, lo que me viene muy bien para la mampara de la bañera.

No me ha gustado.

El limpiador antical de Chubb; tampoco me ha gustado.

Limpia bien y funciona bien contra la cal, éso sí, pero me irrita muchísimo los ojos y la nariz. Cuando lo uso, tengo que tener la ventana de par en par, y aún así salgo con los ojos llorosos y enrojecidos. Y no deja los sanitarios con brillo. Quizá pasando luego un paño seco salga más brillo, pero no quiero gastar el tiempo pasando paños, quiero un producto que me lo deje limpio y con brillo a la primera.

No lo volvería a comprar, prefiero usar limpiadores menos agresivos y que dejen el cuarto de baño con más brillo.



Agua de planchado de Mimosín.-

Me encanta el buen olor que dejan el detergente y el suavizante en la ropa.

Un día que fui al supermercado, ví este agua de planchado de la marca Mimosín.

Me pareció una idea genial: usar un agua perfumada para la plancha, y que me deje ese olor más tiempo en la ropa que planche con ella.

En el frasco huele muy bien, al suavizante Mimosín.

El agua de plancha de Mimosín. Otro que tampoco volveré a comprar.

Lo echo en el compartimento de vapor de la plancha... y desaparece la magia. Apenas si deja olor en la ropa, por no decir que no deja NADA de olor.
Tampoco noto que haga nada especial con la ropa: ni la deja más suave, ni le da apresto, ni nada.

Vamos, que lo compré para que me dejara olor durante más tiempo en la ropa, y no deja nada de olor, es como si usara sólo agua.

Lo gasté por no tirarlo, pero no lo he vuelto a comprar.



Ambientador de varillas de Rituals.-

Me gusta poner ambientador en casa para perfumarla.

Una vez compré el de Deliplus (Mercadona) que se conecta a un enchufe, y en mala hora lo hice... huele bien, sí, pero me notaba que muchos días tenía la nariz muy taponada y cierto dolor de cabeza, además de mucha mucosidad en la garganta. Hasta que descubrí que era por el ambientador.

Lo quité y estuve tiempo si usar ninguno, hasta que una amiga muy querida, Paloma, me habló del ambientador de Rituals.

Me dijo que lo usa en su casa, y que huele genial.

El ambientador de varillas de Rituals que tengo puesto en casa


Lo compré, y es cierto: huele genial.

Yo uso el de The ritual of Hammam, con un toque a eucalipto y romero que me gusta mucho.

Además, cualquiera de los ambientadores de Rituals tienen una ventaja que me comentó mi amiga Paloma: quitan los malos olores.

Y es cierto. No sólo perfuman sin saturar el ambiente (o sea, que no huelen demasiado fuerte), sino que también quitan los malos olores.

Que conste que soy un poco reticente a los ambientadores tipo Mikado, o sea, los que llevan palitos de madera como éste: me parecen una moda pasajera, y que no son no creo que sean más efectivos que otro tipo de ambientadores, pero éste sí que me ha gustado.

Los ambientadores de Rituals no son baratos (24,50€ cada frasco con sus barritas de madera), pero la calidad del producto bien lo merece.

Duran unos 3 meses, y suelo comprarlos cuando están en alguna promoción. Por ejemplo, cada ciertos meses la revista Glamour suele sacar una tarjeta descuento en varias tiendas, y casi siempre incluye las de Rituals con un 20% de descuento.



Incienso de sándalo y cedro de Primark.-

Lo ví un día que fui de compras al Primark, y lo tenían de oferta por sólo 0,50€, en vez de su precio habitual de 1€.

Son pequeños conos de incienso; acercas fuego a la punta para prenderlo, luego apagas la llama, y dejas que se consuma.

Los conos de incienso de Primark. No los volveré a comprar.


No me han gustado nada, dejan olor que a mí me recuerda al plástico quemado.

Para éso, me quedo con los conos de incienso que venden en el barrio de Lavapiés. Cuestan aproximadamente 1€, y dejan buen olor de verdad. Los suelo comprar en una tienda egipcia la madrileña C/Tribulete 8, donde siempre me tratan muy bien.